Komunikace je umění aneb jak komunikovat s obtížným pacientem

CO SE DOZVÍTE NA SEMINÁŘI?

V interaktivním semináři  se seznámíme se základní teorií a principy komunikace, s tím, jak zvýšit její efektivitu tak, aby vedla k oboustranné spokojenosti zúčastněných. Svou pozornost zaměříme na účinnost otázek, které běžně klademe pacientům, na jejich druhy, působení v rámci komunikace a na to, kdy je na místě jaký druh otázek použít. Nastíníme si principy non-violent komunikace. Na konkrétních příkladech si v rámci diskuse ukážeme, jak se orientovat v leckdy složitých a spletitých komunikačních labyrintech a jak postupně jemné předivo vztahů, vzájemných projekcí a záměrů zúčastněných rozplétat. Pokusíme se naučit požívat sebereflexní nástroje, rozlišovat vlastní projekce vůči druhým a následně s nimi vědomě pracovat. Další konkrétní témata se budou odvíjet a řešit dle potřeb zúčastněných v rámci řízeného multilogu.